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提供保修服务时,您需负责将产品送交至我公司或授权经销商售后服务网点。
1、亲自送修:送修时请出示产品保修卡和发票,并向我们说明故障原因。如产品维修需较长时间,请留下您的联络方式,维修完成后我们会和你联系。
2、快递寄达:用快递把产品寄给我们维修,此情形需您自行承担快递运费,请注意以下几点: 
2.1产品内盒附上一张纸条,内容包括:详细的故障原因,联络人、电话、产品寄回地址;
2.2自行备份机器内的数据,我公司不负责因数据丢失所造成的损失;
2.3产品的盒子外,最好再使用一个结实的纸盒包装,以避免产品在运输过程中出现破损;
2.4通过您信赖的快递公司,直接寄达给我们公司前台收;
当您购买的产品发生故障时,请及时与捷美斯客服中心联系,以确认产品是否需要返回到公司总部进行维修。具体售后流程如下:
1、拨打客服电话400-088-1855或0755-27980073联系我们,首先由我们的客服来为你判断产品故障原因。
2、如果您遇到的是产品软件出错或系统方面的技术问题,捷美斯技术客服可为您提供远程协助服务来解决。
3、如果客服确认您的产品需要送修,请您妥善包装好要送修的产品,将产品送交至我公司或授权经销商售后服务网点。
4、维修完成后我们会第一时间与您联系,并将产品寄送到你指定的地址。
符合以下情况之一者,产品不在保修范围内,但顾客可以选择付费维修。
1、无发票、无保修卡或涂改保修卡填写内容、产品本身与保修卡信息不符;
2、自行拆卸过机器,保修贴纸模糊不清或被撕去;
3、人为因素造成的损坏,如:浸水、摔坏等情况;
4、未按产品说明书要求使用,维护和保养而引发的损坏;
5、产品己超过一年保修期限。